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作る側がどんなに 「スバラシイ!」 と思うモノを提供しても、最終的にお金を払ってくれる エンドユーザー(この場合は市民ですが) を通り越して、作り手の裁量で押し出しても、 CS(顧客満足度) を上げられるほど簡単なモノではありません。 マスコットを気に入り、実際に商品を買いたいと思ってくれるユーザーの多くは、 「お子さま」や「女性」 です。その利益をもたらしてくれるエンドユーザーを意識した デザインを制作し、同年齢の審査員(もしくは担当者)を配備して反応を見る・・・など、 はじめてマスコットを作る企業さんはこれくらい必要です。 どんなビジネスでも同じですが、エンドユーザーが誰なのか?を明確にし、 その人たちが喜んでくれる商品を提供しなければ、成功は難しいと思われます。 もちろん 「お客の言いなりになれ」 とは言いません。もっとエンドユーザーを意識すれば、 自然とかわいくて、 皆に愛されるキャラクターが生まれてくるハズです。 マスコットには無限の可能性があります。ブームに流されずに作っていきたいモノです・・・☆
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